U N I H O T E L   3 6 0

Đang tải

Thủ tục kinh doanh nhà nghỉ từ A-Z dành cho người mới bắt đầu

Những điều kiện và thủ tục kinh doanh nhà nghỉ cần phải biết dành cho chủ nhà nghỉ (mới nhất)

Hiện nay, mô hình kinh doanh nhà nghỉ thường được các chủ đầu tư ưa chuộng bởi mô hình vốn ít lời nhiều của loại hình lưu trú này. Tuy nhiên, không phải ai cũng nắm rõ các thủ tục, điều kiện kinh doanh loại hình này. 

Sau đây, UniHotel360 xin chia sẻ với bạn “Thủ tục kinh doanh nhà nghỉ từ A-Z dành cho người mới bắt đầu“.

1. Điều kiện kinh doanh nhà nghỉ

1.1. Điều kiện về an ninh, trật tự

Quy định về điều kiện kinh doanh nhà nghỉ cần đảm bảo đầy đủ các điều kiện về an ninh trật tự theo Điều 7 Nghị định số 96/2016/NĐ-CP đó là:

– Được đăng ký, cấp phép hoặc thành lập theo quy định của pháp luật Việt Nam.

– Người chịu trách nhiệm về an ninh, trật tự của cơ sở kinh doanh phải không thuộc một trong các trường hợp sau đây:

+ Đối với người Việt Nam:

  • Đã bị khởi tố hình sự mà các cơ quan tố tụng của Việt Nam hoặc của nước ngoài đang tiến hành điều tra, truy tố, xét xử.
  • Có tiền án về các tội xâm phạm an ninh quốc gia hoặc các tội khác do lỗi cố ý bị kết án từ trên 03 năm tù trở lên chưa được xóa án tích
  • Người đang trong thời gian được tạm hoãn chấp hành hình phạt tù
  • Người đang chấp hành hình phạt cải tạo không giam giữ; đang bị quản chế, cấm cư trú, cấm đảm nhiệm chức vụ, cấm kinh doanh ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện về an ninh, trật tự theo quyết định của Tòa án.
  • Đang bị áp dụng biện pháp giáo dục tại xã, phường, thị trấn
  • Có quyết định áp dụng biện pháp xử lý hành chính trong thời gian chờ thi hành quyết định; đang nghiện ma túy; đang được tạm hoãn, tạm đình chỉ chấp hành quyết định đưa vào cơ sở giáo dục bắt buộc hoặc đưa vào cơ sở cai nghiện bắt buộc
  • Đã bị áp dụng các biện pháp xử lý hành chính nhưng chưa đủ thời hạn để được coi là chưa bị áp dụng biện pháp xử lý hành chính;

+ Đối với người Việt Nam định cư ở nước ngoài mang hộ chiếu nước ngoài và người nước ngoài: Chưa được cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp phép cư trú.

– Đủ điều kiện về an toàn phòng cháy và chữa cháy theo quy định của pháp luật về phòng cháy và chữa cháy.

– Có phương án đảm bảo an ninh trật tự theo quy định tại khoản 2 Điều 8 NĐ 96/2016/NĐ-CP: Xác định khu vực, địa bàn, mục tiêu cụ thể cần phải tăng cường để bảo đảm an ninh, trật tự;

  • Biện pháp thực hiện;
  • Lực lượng phục vụ thường xuyên;
  • Phương tiện phục vụ;
  • Biện pháp tổ chức, chỉ đạo;
  • Biện pháp phối hợp với chính quyền, cơ quan chức năng có liên quan ở địa phương mà cơ sở kinh doanh hoạt động;
  • Tình huống giả định khi có vụ việc liên quan đến an ninh, trật tự xảy ra; công tác huy động lực lượng, phương tiện; biện pháp xử lý.

2.2. Đáp ứng đủ điều kiện kinh doanh nhà nghỉ theo Luật Du lịch

Theo quy định thì bên cạnh điều kiện về kinh doanh ngành nghề có điều kiện thì người kinh doanh nhà nghỉ cần đáp ứng điều kiện kinh doanh nhà nghỉ theo Luật Du lịch. Điều 49 Luật Du lịch có các quy định luật kinh doanh nhà nghỉ 2017 về điều kiện kinh doanh như sau:

  • Có đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật;
  • Đáp ứng điều kiện về an ninh, trật tự, an toàn về phòng cháy và chữa cháy, bảo vệ môi trường, an toàn thực phẩm theo quy định của pháp luật;
  • Đáp ứng điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ phục vụ khách du lịch và được chính phủ quy định chi tiết.

Trong đó, điều kiện kinh doanh của từng loại hình lưu trú bao gồm có khách sạn và nhà nghỉ cụ thể từ Điều 22 và Điều 26 tại Mục 3 NĐ 168/2017/NĐ-CP:

Điều 22: Điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ đối với nhà nghỉ

  1. Có hệ thống điện, hệ thống cấp nước sạch và thoát nước.
  2. Nhà nghỉ tối thiểu 10 buồng ngủ; có quầy lễ tân, phòng vệ sinh chung.
  3. Có nơi để xe cho khách đối với khách sạn nghỉ dưỡng và khách sạn bên đường.
  4. Đặc biệt phải có bếp, phòng ăn và dịch vụ phục vụ ăn uống đối với khách sạn nghỉ dưỡng, khách sạn nổi, khách sạn bên đường.
  5. Có giường, đệm, chăn, gối, khăn mặt, khăn tắm; thay bọc đệm, bọc chăn, bọc gối, khăn mặt, khăn tắm khi có khách mới.
  6. Có nhân viên trực 24 giờ mỗi ngày.
  7. Người quản lý, nhân viên được tập huấn về nghiệp vụ du lịch.

Điều 26: Điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ đối với nhà nghỉ du lịch

  • Có điện, nước sạch và hệ thống thoát nước.
  • Có khu vực đón tiếp khách và phòng ngủ; có phòng tắm, phòng vệ sinh chung trong trường hợp phòng ngủ không có phòng tắm, vệ sinh riêng.
  • Có giường, đệm, chăn, gối, khăn mặt, khăn tắm; thay bọc đệm, bọc chăn, bọc gối, khăn mặt, khăn tắm khi có khách mới.
  • Có nhân viên trực 24 giờ mỗi ngày.
  • Người quản lý, nhân viên được tập huấn về nghiệp vụ du lịch.

2.3. Điều kiện về thông báo hoạt động kinh doanh nhà nghỉ 

Các quy định về kinh doanh nhà nghỉ còn có điều kiện về thông báo hoạt động kinh doanh trước khi hoạt động. Theo quy định tại Điều 29 NĐ 168/2017/NĐ-CP quy định: “Trước khi đi vào hoạt động chậm nhất 15 ngày, cơ sở lưu trú du lịch có trách nhiệm gửi thông báo bằng văn bản tới Sở Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch nơi có cơ sở lưu trú du lịch về những nội dung sau:

a) Tên, loại hình, quy mô cơ sở lưu trú du lịch;

b) Địa chỉ cơ sở lưu trú du lịch, thông tin về người đại diện theo pháp luật;

c) Cam kết đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch quy định tại Điều 49 Luật Du lịch và Nghị định này.”

Sở Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch – nơi có cơ sở lưu trú du lịch sẽ căn cứ vào kế hoạch công tác được phê duyệt hoặc kiểm tra đột xuất cơ sở lưu trú xem có đủ điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ phục vụ khách du lịch. Các sở sẽ có văn bản về kết quả kiểm tra trong thời hạn 7 ngày làm việc kể từ ngày kết thúc kiểm tra.

Nếu không đáp ứng điều kiện tối thiểu tương ứng với loại hình cơ sở lưu trú du lịch thì Sở yêu cầu bổ sung, hoàn thiện.

Trong trường hợp cơ sở lưu trú nộp hồ sơ đề nghị xếp hạng cùng thời điểm bắt đầu hoạt động kinh doanh. Thì cơ quan có thẩm quyền thẩm định, công nhận hạng quy định tại khoản 3 Điều 50 Luật Du lịch kết hợp kiểm tra điều kiện tối thiểu và thẩm định, xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch.

Thủ tục kinh doanh nhà nghỉ từ A-Z dành cho người mới bắt đầu

2. Các loại giấy phép kinh doanh khách sạn nhà nghỉ cần có

Theo quy định thì việc kinh doanh dịch vụ lưu trú nhà nghỉ sẽ cần có các loại giấy tờ sau:

  • Giấy phép đăng ký kinh doanh nhà nghỉ khách sạn
  • Giấy phép an ninh trật tự;
  • Giấy phép phòng cháy chữa cháy hoặc biên bản kiểm tra phòng cháy chữa cháy của công an có thẩm quyền.

Như vậy kinh doanh nhà nghỉ cần những loại giấy phép nào thì có thể thấy ngoài đăng ký kinh doanh theo pháp luật? Các chủ nhà nghỉ sẽ cần thực hiện các thủ tục xin các loại giấy phép con. Như: giấy phép Phòng cháy chữa cháy, giấy phép an ninh trật tự, giấy phép vệ sinh an toàn thực phẩm, giấy phép kinh doanh tiêu chuẩn nhà nghỉ…

3. Thủ tục đăng ký kinh doanh nhà nghỉ 

Thủ tục xin giấy phép kinh doanh nhà nghỉ trước hết cần chuẩn bị hồ sơ đăng ký kinh doanh nhà nghỉ theo mô hình lựa chọn. Hay nói cách khác đó là tiến hành thủ tục thành lập doanh nghiệp theo mô hình lựa chọn bao gồm:

Thành lập doanh nghiệp: Công ty TNHH 1 TV, 2TV và công ty Cổ phần, Công Ty hợp danh

Hộ kinh doanh cá thể

Hợp tác xã

Và hồ sơ phải có đăng ký mã ngành kinh doanh nhà hàng khách sạn.

3.1. Hồ sơ xin giấy phép kinh doanh khách sạn nhà nghỉ

Cụ thể hồ sơ xin giấy đăng ký kinh doanh nhà nghỉ bao gồm:

+ Bản sao công chứng giấy đăng ký kinh doanh khách sạn (đối với doanh nghiệp đã đăng ký kinh doanh) hoặc giấy phép đầu tư (nếu là các cơ sở có vốn đầu tư nước ngoài).

+ Văn bản kê khai cơ sở vật chất, các trang thiết bị sử dụng

+ Danh sách kê khai danh sách các cán bộ, công nhân viên của cơ sở

+ Giấy chứng nhận sức khỏe của các cán bộ, các công nhân viên theo quy định

+ Giấy chứng nhận quyền sử dụng hợp pháp mặt bằng

3.2. Nộp hồ sơ xin giấy phép kinh doanh dịch vụ du lịch

Sau khi chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo đúng quy định, bạn sẽ nộp cho cơ quan đăng ký kinh doanh. Thủ tục xin giấy phép kinh doanh nhà nghỉ được thực hiện trong vòng 3 ngày kể từ ngày nộp hồ sơ. Nếu hồ sơ đăng ký kinh doanh nhà nghỉ có sai sót hoặc cần bổ sung thì chủ cơ sở sẽ được thông báo bằng văn bản để hoàn thiện hồ sơ.

Khi đã hoàn thiện thủ tục xin mẫu giấy phép kinh doanh nhà nghỉ thì người đứng đầu sẽ phải làm thêm các thủ tục xin giấy phép về các vấn đề khác. Như: an ninh, trật tự, phòng cháy chữa cháy, an toàn thực phẩm và cam kết thực hiện đảm bảo an ninh, phòng cháy chữa cháy theo quy định với cơ quan địa phương.

3.3. Hồ sơ đề nghị cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự 

Theo quy định tại Điều 19 Nghị định 96/2016/NĐ-CP, các hồ sơ cần để đề nghị cấp giấy phép chứng nhận đủ điều kiện về an toàn trật tự như sau:

+ Văn bản đề nghị cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự của cơ sở kinh doanh (Mẫu số 03 tại Phụ lục ban hành kèm theo Nghị định 96/2016/NĐ-CP).

+ Bản sao hợp lệ một trong các loại văn bản sau đây: 

  • Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh
  • Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp
  • Giấy chứng nhận đăng ký đầu tư
  • Giấy chứng nhận đăng ký hoạt động của chi nhánh, đơn vị trực thuộc doanh nghiệp
  • Giấy chứng nhận đăng ký hợp tác xã, liên hiệp hợp tác xã
  • Giấy chứng nhận đăng ký chi nhánh, địa điểm kinh doanh của hợp tác xã, liên hiệp hợp tác xã
  • Giấy phép hoạt động của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam
  • Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh; văn bản thành lập hoặc cho phép hoạt động kèm theo văn bản thông báo mã số thuế đối với đơn vị sự nghiệp có thu;

+ Giấy chứng nhận đủ điều kiện về phòng cháy và chữa cháy hoặc biên bản kiểm tra an toàn về phòng cháy và chữa cháy;

+ Bản khai lý lịch (Mẫu số 02 tại Phụ lục ban hành kèm theo Nghị định 96/2016/NĐ-CP) kèm theo Phiếu lý lịch tư pháp hoặc Bản khai nhân sự (Mẫu số 02b tại Phụ lục ban hành kèm theo Nghị định 96/2016/NĐ-CP) của người chịu trách nhiệm về an ninh, trật tự của cơ sở kinh doanh, cụ thể như sau:

+ Đối với người Việt Nam ở trong nước là người chịu trách nhiệm về an ninh, trật tự của cơ sở kinh doanh đứng tên trong Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự phải có Bản khai lý lịch; Phiếu lý lịch tư pháp (trừ những người đang thuộc biên chế của cơ quan nhà nước, lực lượng vũ trang, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị – xã hội);

Bản khai lý lịch của những người quy định tại điểm này nếu đang thuộc biên chế của cơ quan nhà nước, lực lượng vũ trang, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị – xã hội thì phải có xác nhận của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền trực tiếp quản lý (trừ cơ sở kinh doanh). Đối với những người không thuộc đối tượng nêu trên phải có xác nhận của Ủy ban nhân dân xã, phường, thị trấn nơi đăng ký hộ khẩu thường trú;

+ Đối với người Việt Nam định cư ở nước ngoài mang hộ chiếu nước ngoài và người nước ngoài phải có Bản khai nhân sự kèm theo bản sao hợp lệ Hộ chiếu, Thẻ thường trú hoặc Thẻ tạm trú hoặc Thị thực còn thời hạn lưu trú tại Việt Nam;

+ Đối với trường hợp một cơ sở kinh doanh có nhiều người đại diện theo pháp luật thì Bản khai lý lịch, Phiếu lý lịch tư pháp hoặc Bản khai nhân sự trong hồ sơ áp dụng đối với người đứng tên trong Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự.

thủ tục kinh doanh nhà nghỉ

3.4. Địa điểm nộp hồ sơ đề nghị cấp giấy phép an ninh trật tự

Tại cơ quan công an có thẩm quyền

+ Ở một địa điểm kinh doanh có nhiều ngành, nghề khác nhau thuộc một cơ sở kinh doanh nhưng thuộc thẩm quyền cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự của nhiều cấp Công an thì nộp một bộ hồ sơ cho cơ quan Công an có thẩm quyền cao nhất để cấp một Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự cho các ngành, nghề đó;

+ Đặc biệt, một địa điểm kinh doanh có nhiều ngành, nghề khác nhau thuộc nhiều cơ sở kinh doanh khác nhau nhưng thuộc thẩm quyền cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự của nhiều cấp Công an thì mỗi cơ sở kinh doanh nộp một bộ hồ sơ cho cơ quan Công an có thẩm quyền cao nhất để cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự cho từng cơ sở kinh doanh;

– Hình thức nộp hồ sơ: Cơ sở kinh doanh chọn một trong các hình thức nộp hồ sơ sau đây:

+ Nộp trực tiếp cho cơ quan Công an có thẩm quyền;

+ Gửi qua cơ sở kinh doanh dịch vụ bưu chính;

+ Nộp qua Cổng thông tin điện tử quản lý ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện về an ninh, trật tự của Bộ Công an.

– Thời hạn giải quyết: ​Trong thời hạn 05 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ, cơ quan Công an có thẩm quyền phải hoàn thành việc cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự cho tổ chức, cá nhân. Trường hợp không đủ điều kiện thì cơ quan Công an phải có văn bản trả lời, nêu rõ lý do.

Căn cứ vào Mục 9 Phụ lục 2 Nghị định 79/2014/NĐ-CP quy định vềdanh mục cơ sở có nguy hiểm về cháy nổ: “9. Nhà chung cư; nhà đa năng, khách sạn, nhà khách, nhà nghỉ cao từ 05 tầng trở lên hoặc có khối tích từ 5.000 m3 trở lên.”

Theo như quy định trên thì nếu bạn kinh doanh nhà nghỉ cao từ 05 tầng trở lên hoặc có khối tích từ 5.000m3 trở lên thì bạn phải xin cấp giấy phép phòng cháy chữa cháy

3.5. Hồ sơ cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện về phòng cháy chữa cháy:

+ Đơn đề nghị cấp “Giấy chứng nhận đủ điều kiện về phòng cháy và chữa cháy”

+ Bản sao “Giấy chứng nhận thẩm duyệt về phòng cháy và chữa cháy” và văn bản nghiệm thu về phòng cháy và chữa cháy đối với cơ sở xây dựng mới hoặc cải tạo. Phương tiện giao thông cơ giới có yêu cầu đặc biệt về bảo đảm an toàn phòng cháy và chữa cháy khi đóng mới hay hoán cải. Hoặc bản sao biên bản kiểm tra an toàn về phòng cháy và chữa cháy đối với cơ sở và phương tiện giao thông cơ giới khác.

+ Bản thống kê các phương tiện phòng cháy và chữa cháy, phương tiện thiết bị cứu người đã trang bị

+ Quyết định thành lập đội phòng cháy và chữa cháy cơ sở kèm theo danh sách những người đã qua huấn luyện về phòng cháy và chữa cháy;

+ Phương án chữa cháy.

– Nơi thực hiện thủ tục hành chính: Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy thuộc Cục Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy.

– Thời gian thực hiện: 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận đầy đủ hồ sơ hợp lệ.

Trên đây, UniHotel360 đã chia sẻ với bạn “Thủ tục kinh doanh nhà nghỉ từ A-Z dành cho người mới bắt đầu”. Hy vọng rằng bài viết trên sẽ giúp ích cho bạn trong việc kinh doanh nhà nghỉ một cách dễ dàng và hiệu quả hơn.

Các bài đăng khác

Giải pháp PMS toàn diện cho khách sạn 3–5 sao

Giải pháp PMS toàn diện cho khách sạn 3–5 sao Chuẩn hóa vận hành – Tối ưu doanh thu – Điều hành thông minh Khách sạn 3–5 sao đang vận hành ngày càng phức tạp Bạn không chỉ quản lý phòng. Bạn đang quản lý: Nhiều kênh bán (OTA, Website, Đại lý, Corporate) Nhiều bộ phận (Lễ tân, Buồng phòng, F&B, Kế toán) Nhiều nguồn doanh thu (Phòng, nhà hàng, minibar, spa, tour…) Yêu cầu tiêu chuẩn dịch vụ ngày càng cao Nếu hệ thống quản lý rời rạc, bạn sẽ gặp: Overbooking Sai lệch doanh thu Báo cáo chậm – thiếu dữ liệu Phụ thuộc vào con người Khó mở rộng chi nhánh UniHotel360 PMS được xây dựng dành riêng cho khách sạn 3–5 sao với cấu trúc vận hành chuyên nghiệp và mở rộng linh hoạt. UniHotel360 PMS mang lại điều gì cho khách sạn 3–5 sao? 1. Trung tâm điều hành toàn bộ khách sạn Một dashboard duy nhất giúp Ban giám đốc nắm rõ: Công suất phòng theo thời gian thực Doanh thu theo từng kênh Hiệu suất từng bộ phận Dự báo doanh thu & tình trạng phòng Không cần đợi báo cáo cuối ngày. Không cần tổng hợp thủ công. 2. Đồng bộ đa kênh – Ngăn chặn overbooking Kết nối OTA (Booking, Agoda, Traveloka…) Đồng bộ website booking engine Cập nhật tồn phòng theo thời gian thực Tự động cập nhật giá & allotment Giảm sai sót – Giảm phụ thuộc thao tác thủ công – Tăng doanh thu. 3. Quản lý đa dịch vụ trong cùng hệ thống Khách sạn 3–5 sao không chỉ bán phòng. UniHotel360 tích hợp: Quản lý phòng (Room Management) F&B Dịch vụ bổ sung Hóa đơn – công nợ – báo cáo tài chính Quản lý khách đoàn & corporate Tất cả dữ liệu tập trung – không phân mảnh. 4. Chuẩn hóa quy trình – Giảm phụ thuộc nhân sự Quy trình check-in/check-out chuyên nghiệp Phân quyền rõ ràng theo vị trí Lịch sử thao tác minh bạch Hạn chế thất thoát & gian lận Dù nhân sự thay đổi, vận hành vẫn ổn định. 5. Điều hành từ xa – Quản lý đa chi nhánh Với nền tảng cloud: Theo dõi vận hành mọi lúc, mọi nơi So sánh hiệu suất từng chi nhánh Báo cáo tập trung toàn hệ thống Phù hợp cho: Chuỗi khách sạn Resort đa khu Chủ đầu tư nhiều tài sản 6. Phân tích dữ liệu – Hỗ trợ quyết định chiến lược UniHotel360 không chỉ hiển thị số liệu. Hệ thống giúp bạn trả lời: Kênh nào mang lại lợi nhuận cao nhất? Thời điểm nào cần tăng/giảm giá? Khách hàng quay lại chiếm bao nhiêu %? Tỷ lệ upsell dịch vụ ra sao? Dữ liệu không còn là con số. Dữ liệu trở thành công cụ chiến lược. Vì sao khách sạn 3–5 sao nên chọn UniHotel360? Thiết kế chuyên sâu cho mô hình chuyên nghiệp Giao diện hiện đại – tinh gọn – dễ sử dụng Mở rộng linh hoạt theo quy mô  Đội ngũ hỗ trợ hiểu ngành lưu trú Chi phí tối ưu so với hiệu quả vận hành So sánh trước & sau khi sử dụng UniHotel360 Trước khi dùng Sau khi dùng UniHotel360 Báo cáo chậm Dashboard real-time Dễ overbooking Đồng bộ OTA tự động Quản lý rời rạc Dữ liệu tập trung Phụ thuộc nhân sự Quy trình chuẩn hóa Khó mở rộng Mở rộng linh hoạt UniHotel360 phù hợp với: Khách sạn 3–5 sao Boutique hotel cao cấp Resort Chuỗi khách sạn Chủ đầu tư muốn chuẩn hóa vận hành 2026: Năm tăng trưởng mạnh nhưng cạnh tranh khốc liệt Khi thị trường phục hồi và nguồn cung tăng,  khách sạn không chỉ cần bán được phòng -  mà cần vận hành hiệu quả để giữ lợi nhuận. UniHotel360 giúp bạn: Tăng công suất Tối ưu doanh thu Kiểm soát chi phí Chuẩn hóa quy trình Sẵn sàng mở rộng Đăng ký trải nghiệm UniHotel360 ngay hôm nay Nhận tư vấn 1:1 cho mô hình khách sạn của bạn Demo trực tiếp trên dữ liệu thực tế Đề xuất cấu hình phù hợp theo quy mô UniHotel360 – Nền tảng quản lý khách sạn hiện đại, linh hoạt và chuyên nghiệp.

Dự đoán tình hình ngành lưu trú Việt Nam năm 2026: Tăng trưởng mạnh nhưng cạnh tranh khốc liệt

Dự đoán tình hình ngành lưu trú Việt Nam năm 2026: Tăng trưởng mạnh nhưng cạnh tranh khốc liệt Năm 2025 khép lại với nhiều tín hiệu tích cực cho ngành du lịch và lưu trú Việt Nam. Lượng khách quốc tế phục hồi mạnh, tổng mức bán lẻ và dịch vụ tiêu dùng tăng trưởng ổn định, tạo nền tảng quan trọng cho năm 2026. Vậy ngành lưu trú sẽ bước vào năm 2026 với những cơ hội và thách thức nào? 1. Bối cảnh 2025: Nền tảng tăng trưởng rõ rệt Theo số liệu tổng hợp năm 2025: Khách quốc tế đến Việt Nam đạt gần 21,2 triệu lượt, tăng hơn 20% so với năm trước. Riêng tháng 12/2025 đạt hơn 2 triệu lượt, cho thấy đà phục hồi vẫn tiếp tục tăng tốc cuối năm. Doanh thu bán lẻ và dịch vụ tiêu dùng cả năm đạt hơn 7 triệu tỷ đồng, tăng trên 9%. Đáng chú ý, nhóm dịch vụ lưu trú và ăn uống tăng trưởng ổn định trong cả năm, trong khi du lịch lữ hành ghi nhận mức tăng mạnh nhất. Điều này phản ánh nhu cầu đi lại, nghỉ dưỡng và trải nghiệm đang quay trở lại mạnh mẽ. Những con số này tạo tiền đề trực tiếp cho ngành khách sạn – resort bước vào năm 2026 với kỳ vọng tăng trưởng tiếp tục. 2. Dự đoán xu hướng ngành lưu trú năm 2026 2.1. Công suất phòng sẽ phục hồi và ổn định hơn Với đà tăng của khách quốc tế và nội địa: Công suất phòng tại các thành phố du lịch trọng điểm như Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM, Đà Lạt, Phú Quốc có thể đạt và vượt mức trước dịch. Phân khúc 3–4 sao và boutique hotel sẽ tăng trưởng tốt nhờ nhóm khách trẻ, khách tự do (FIT). Tuy nhiên, nguồn cung mới tiếp tục gia tăng sẽ khiến thị trường bước vào giai đoạn cạnh tranh thực chất thay vì “thiếu cung” như trước đây. 2.2. Giá phòng tăng nhưng khó tăng đột biến Dự báo: Giá phòng trung bình (ADR) năm 2026 có thể tăng từ 5–10% tùy khu vực. Các khách sạn cao cấp có lợi thế trong việc tăng giá nhờ khách quốc tế quay trở lại. Tuy nhiên, do cạnh tranh từ OTA, homestay và căn hộ dịch vụ, khách sạn buộc phải tối ưu giá linh hoạt theo thời gian thực thay vì áp dụng mức giá cố định. 2.3. Khách quốc tế tiếp tục là động lực chính Các thị trường truyền thống như Trung Quốc, Hàn Quốc, Mỹ, châu Âu dự kiến tiếp tục phục hồi. Ngoài ra: Thị trường Đông Nam Á (Philippines, Campuchia…) có xu hướng tăng trưởng nhanh. Du lịch MICE và khách công vụ sẽ quay lại mạnh hơn khi kinh tế toàn cầu ổn định. Điều này kéo theo yêu cầu cao hơn về: Chất lượng dịch vụ Tiêu chuẩn vận hành Hệ thống quản lý chuyên nghiệp 3. Những thách thức lớn năm 2026 3.1. Cạnh tranh số hóa Năm 2026 sẽ không còn là cuộc chơi “ai có phòng đẹp hơn” mà là: Ai quản lý giá tốt hơn Ai phản hồi khách nhanh hơn Ai tối ưu OTA và website hiệu quả hơn Khách sạn không chuyển đổi số mạnh mẽ sẽ mất lợi thế. 3.2. Chi phí vận hành tăng Chi phí nhân sự Chi phí điện nước Chi phí marketing online Nếu không có hệ thống quản lý tập trung và tối ưu vận hành, lợi nhuận sẽ bị bào mòn dù doanh thu tăng. 3.3. Khách hàng ngày càng khó tính Khách năm 2026: So sánh giá nhiều nền tảng Đọc review kỹ trước khi đặt Ưu tiên trải nghiệm cá nhân hóa Điều này buộc khách sạn phải nâng cấp từ tư duy “bán phòng” sang “bán trải nghiệm”. 4. 3 chiến lược sống còn cho khách sạn năm 2026 1. Tối ưu doanh thu bằng công nghệ Ứng dụng PMS, Channel Manager, Revenue Management để: Đồng bộ giá phòng Tránh overbooking Tối ưu công suất 2. Đẩy mạnh bán phòng trực tiếp Website chuẩn SEO Tích hợp thanh toán online Remarketing và CRM Giảm phụ thuộc OTA = tăng lợi nhuận ròng. 3. Chuẩn hóa vận hành Chuẩn hóa quy trình lễ tân – buồng phòng – kế toán Theo dõi báo cáo real-time Quản lý đa chi nhánh tập trung 5. Tổng kết: 2026 là năm “tăng trưởng chọn lọc” Ngành lưu trú năm 2026 dự kiến tiếp tục tăng trưởng tích cực nhờ: Nền kinh tế ổn định Lượng khách quốc tế tăng mạnh Nhu cầu du lịch trải nghiệm ngày càng cao Tuy nhiên, chỉ những khách sạn: Quản trị tốt Tối ưu công nghệ Hiểu rõ hành vi khách hàng mới có thể chuyển tăng trưởng doanh thu thành tăng trưởng lợi nhuận thực sự. Nếu bạn đang vận hành khách sạn và muốn chuẩn bị cho năm 2026 ngay từ bây giờ, đây là thời điểm phù hợp để rà soát lại toàn bộ chiến lược vận hành và công nghệ của mình.

AI đang thay đổi cách vận hành và bán phòng của khách sạn như thế nào?

AI đang thay đổi cách vận hành và bán phòng của khách sạn như thế nào? Ngành khách sạn đang bước vào một giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ. AI không còn là khái niệm xa vời, mà đang trực tiếp tác động đến cách khách tìm phòng, cách khách sạn vận hành và cách doanh thu được tạo ra. Câu hỏi không còn là “Có nên dùng AI hay không?” Mà là: Nếu không dùng AI, khách sạn sẽ cạnh tranh bằng cách nào? 1. AI thay đổi hành vi đặt phòng của khách Ngày trước, khách hàng thường: Tìm kiếm Google So sánh giá trên OTA Nhắn tin hỏi thông tin Chờ phản hồi Sau đó mới quyết định đặt Giờ đây, AI có thể: Trả lời tin nhắn 24/7 trong vài giây Gợi ý loại phòng phù hợp theo nhu cầu Đề xuất combo theo ngân sách Tự động gửi báo giá và xác nhận đặt phòng Nhắc thanh toán và theo dõi tình trạng booking Khách hàng không còn kiên nhẫn chờ đợi. Nếu khách sạn phản hồi chậm, họ chuyển sang nơi khác ngay lập tức. Trong bối cảnh đó, tốc độ phản hồi trở thành yếu tố sống còn. 2. AI tác động đến vận hành nội bộ khách sạn Không chỉ ở khâu bán phòng, AI còn ảnh hưởng mạnh đến vận hành: Dự báo công suất phòng AI có thể phân tích: Lịch sử đặt phòng Mùa cao điểm – thấp điểm Xu hướng du lịch Hành vi khách hàng Từ đó giúp khách sạn điều chỉnh giá linh hoạt, tối ưu doanh thu. Tự động hoá quy trình lặp lại AI có thể hỗ trợ: Nhập booking tự động Gửi email xác nhận Nhắc khách check-in Nhắc bộ phận buồng phòng Tổng hợp báo cáo cuối ngày Những công việc thủ công, dễ sai sót, tốn thời gian dần được tự động hoá. Khách sạn không ứng dụng AI sẽ vận hành chậm hơn, chi phí cao hơn và dễ xảy ra sai sót hơn. 3. Khi “phòng đẹp” không còn đủ Trong kỷ nguyên AI, giá phòng trở nên minh bạch hơn bao giờ hết. Khách có thể so sánh trong vài giây. Điều đó đồng nghĩa: Cạnh tranh bằng giá sẽ ngày càng khốc liệt Biên lợi nhuận ngày càng mỏng Khách trung thành ngày càng ít nếu chỉ dựa vào giá Lợi thế thực sự sẽ nằm ở: Trải nghiệm đặt phòng mượt mà Phản hồi nhanh và chuyên nghiệp Cá nhân hoá dịch vụ Chăm sóc khách trước - trong - sau lưu trú AI có thể hỗ trợ quy trình, nhưng cảm xúc và sự tinh tế vẫn thuộc về con người. 4. Nhân sự khách sạn cần thay đổi gì? AI không thay thế con người. Nhưng AI sẽ thay thế những công việc lặp lại. Vai trò của lễ tân và đội ngũ kinh doanh sẽ chuyển dịch: Trước đây: Trả lời tin nhắn Nhập booking Xác nhận thanh toán Tương lai: Tập trung xử lý tình huống Chăm sóc khách hàng chuyên sâu Tạo trải nghiệm cá nhân hoá Upsell dịch vụ Giải quyết phàn nàn một cách chuyên nghiệp Nhân sự khách sạn cần nâng cấp: Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng xử lý khách khó tính Tư duy dịch vụ chủ động Tốc độ phản hồi Khả năng sử dụng công cụ công nghệ Khách có thể quên một căn phòng đẹp. Nhưng họ sẽ nhớ cách họ được đối xử. 5. Từ “bán phòng” sang “bán trải nghiệm” AI khiến thị trường minh bạch hơn, nhanh hơn và cạnh tranh hơn. Vì vậy, khách sạn không thể chỉ tập trung vào: Lấp đầy phòng Giảm giá Chạy quảng cáo Mà cần tập trung vào: Tối ưu hệ thống vận hành Tự động hoá quy trình Chuẩn hoá dịch vụ Nâng cao sự hài lòng của khách Khách sạn ứng dụng AI tốt sẽ: Giảm chi phí vận hành Tăng tốc độ xử lý Tăng doanh thu trên mỗi khách Tăng tỷ lệ khách quay lại Kết luận AI không phải là mối đe doạ đối với khách sạn. AI là công cụ giúp khách sạn vận hành thông minh hơn. Trong tương lai gần, sự khác biệt giữa các khách sạn sẽ không chỉ nằm ở vị trí hay thiết kế, mà nằm ở: Mức độ ứng dụng công nghệ + Chất lượng dịch vụ + Khả năng chăm sóc khách hàng. Khách sạn nào biết tận dụng AI để nâng cao trải nghiệm khách hàng sẽ không bị thay thế. Ngược lại, khách sạn vận hành theo cách cũ, phản hồi chậm, quy trình rời rạc – sẽ dần bị bỏ lại phía sau.