Câu chuyện thành công

Case Study: Resort Hội An Chuyển đổi số vận hành với UniHotel360 – Tối ưu doanh thu & trải nghiệm khách lưu trú Tổng quan khách hàng Loại hình: Resort nghỉ dưỡng Địa điểm: Hội An, Quảng Nam Quy mô: 60+ phòng, nhà hàng, spa, dịch vụ tour Tệp khách: Khách quốc tế & nội địa cao cấp Bài toán đặt ra Trước khi triển khai UniHotel360, Resort Hội An gặp nhiều khó khăn trong vận hành: Quản lý đặt phòng rời rạc, phụ thuộc Excel và nhiều phần mềm lẻ Dễ xảy ra overbooking, sai sót tồn phòng trên OTA Nhân sự lễ tân xử lý thủ công, tốn thời gian, dễ nhầm lẫn Báo cáo doanh thu chậm, thiếu dữ liệu thời gian thực cho quản lý Trải nghiệm khách chưa đồng nhất giữa các bộ phận Giải pháp từ UniHotel360 UniHotel360 được triển khai như một nền tảng quản lý & vận hành trọn gói: PMS tập trung: Quản lý phòng, khách lưu trú, check-in/out nhanh Channel Manager: Đồng bộ Booking.com, Agoda, OTA theo thời gian thực Quản lý giá & tồn phòng: Giảm overbooking gần như tuyệt đối Báo cáo thông minh: Doanh thu, công suất phòng, hiệu suất nhân sự Tự động hóa quy trình: Giảm thao tác thủ công cho lễ tân & quản lý Kết quả đạt được Sau 3 tháng triển khai UniHotel360: Tăng 20% hiệu suất vận hành lễ tân Giảm 90% lỗi overbooking & sai lệch tồn phòng Doanh thu OTA tăng ~15% nhờ tối ưu giá & phân phối Giảm thời gian tổng hợp báo cáo từ hàng giờ xuống vài phút Trải nghiệm khách hàng đồng bộ & chuyên nghiệp hơn Đánh giá từ khách hàng “UniHotel360 giúp chúng tôi kiểm soát vận hành tốt hơn, giảm sai sót và ra quyết định nhanh nhờ dữ liệu real-time. Đội ngũ hỗ trợ rất sát sao và hiểu nghiệp vụ resort.” - Quản lý Resort Hội An Kết luận  UniHotel360 không chỉ là phần mềm quản lý khách sạn, mà là nền tảng chuyển đổi số toàn diện giúp các resort: Chuẩn hóa quy trình vận hành Tối ưu doanh thu & chi phí Nâng cao trải nghiệm khách lưu trú Sẵn sàng mở rộng trong tương lai

Câu chuyện thành công: PCA HOTEL - Vinhomes Ocean Park chuẩn hóa trải nghiệm lưu trú Tổng quan khách sạn PCA HOTEL – Vinhomes Ocean Park là mô hình khách sạn hiện đại hoạt động trong khu đô thị Vinhomes Ocean Park – Gia Lâm, Hà Nội. Hiện PCA HOTEL vận hành 2 cơ sở tại: Cơ sở 1: Sao Biển 11 – 45.50 Vinhomes Ocean Park, Gia Lâm Cơ sở 2: Sao Biển 1, SP 25.01 Vinhomes Ocean Park, Gia Lâm, Việt Nam Với mô hình nhiều cơ sở trong cùng một khu đô thị, PCA HOTEL đặt mục tiêu mang đến trải nghiệm lưu trú đồng nhất, dù khách hàng lưu trú tại bất kỳ địa điểm nào. Thách thức trong việc đảm bảo trải nghiệm đồng đều Trước khi triển khai UniHotel360, PCA HOTEL đối mặt với những thách thức đặc thù của mô hình đa cơ sở: Quy trình lễ tân và buồng phòng chưa hoàn toàn thống nhất Trải nghiệm khách hàng có sự khác biệt giữa các cơ sở Khó kiểm soát chất lượng dịch vụ theo thời gian thực Ban quản lý mất nhiều thời gian kiểm tra, giám sát từng địa điểm Dữ liệu vận hành chưa được chuẩn hóa Những yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh thương hiệu PCA HOTEL trong khu đô thị. UniHotel360 – Nền tảng chuẩn hóa vận hành đa cơ sở UniHotel360 được PCA HOTEL lựa chọn như một nền tảng giúp chuẩn hóa toàn bộ quy trình vận hành trên cả 2 cơ sở. Hệ thống giúp: Chuẩn hóa quy trình lễ tân, check-in, check-out Đồng bộ dữ liệu phòng và khách hàng Theo dõi tình trạng vận hành theo thời gian thực Giảm sự khác biệt trong chất lượng phục vụ giữa các cơ sở Những thay đổi rõ rệt sau khi áp dụng UniHotel360 1. Trải nghiệm khách hàng nhất quán giữa các cơ sở Nhờ dữ liệu tập trung và quy trình thống nhất, khách hàng lưu trú tại PCA HOTEL nhận được: Quy trình nhận – trả phòng giống nhau Chất lượng phục vụ đồng đều Thông tin đặt phòng rõ ràng, minh bạch Điều này giúp PCA HOTEL xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy. 2. Ban quản lý kiểm soát chất lượng hiệu quả hơn UniHotel360 cho phép ban quản lý: Theo dõi tình trạng phòng từng cơ sở Nắm bắt tình hình vận hành hằng ngày Phát hiện sớm các vấn đề phát sinh Việc giám sát không còn phụ thuộc vào việc có mặt trực tiếp tại từng địa điểm. 3. Nhân sự phối hợp linh hoạt giữa hai cơ sở Với quy trình được chuẩn hóa, PCA HOTEL: Dễ dàng điều chuyển nhân sự khi cần Đảm bảo nhân viên nhanh chóng thích nghi với môi trường làm việc mới Giảm thời gian đào tạo lại Điều này đặc biệt quan trọng với mô hình khách sạn trong khu đô thị. 4. Nền tảng sẵn sàng mở rộng trong tương lai UniHotel360 giúp PCA HOTEL: Dễ dàng nhân rộng mô hình vận hành Không cần xây dựng lại quy trình từ đầu Sẵn sàng bổ sung cơ sở mới trong hệ thống UniHotel360 – Đồng hành cùng mô hình khách sạn đa cơ sở hiện đại Câu chuyện thành công của PCA HOTEL – Vinhomes Ocean Park cho thấy UniHotel360 không chỉ hỗ trợ quản lý phòng, mà còn giúp khách sạn chuẩn hóa vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng thương hiệu nhất quán. UniHotel360 tự hào đồng hành cùng các khách sạn tại Hà Nội trên hành trình chuyển đổi số – vận hành hiệu quả – phát triển bền vững.

Câu chuyện thành công: Khách sạn Giang Văn Minh chuẩn hóa tài chính - kế toán Tổng quan khách sạn Khách sạn Giang Văn Minh tọa lạc tại số 25, ngõ 36 Giang Văn Minh, quận Ba Đình, Hà Nội - khu vực trung tâm hành chính, ngoại giao và du lịch của Thủ đô. Với quy mô 42 phòng, khách sạn phục vụ ổn định tệp khách công tác, khách dài ngày và khách du lịch, yêu cầu cao về tính chính xác, minh bạch và kịp thời trong quản lý tài chính. Nhận thấy việc quản lý tài chính thủ công không còn phù hợp, ban quản lý đã lựa chọn UniHotel360 làm nền tảng quản trị và vận hành tổng thể. Bài toán tài chính – kế toán trước khi triển khai UniHotel360 Trước khi sử dụng UniHotel360, Khách sạn Giang Văn Minh gặp nhiều khó khăn trong công tác tài chính – kế toán: Doanh thu ghi nhận từ nhiều nguồn, khó tổng hợp Đối soát doanh thu cuối ngày mất nhiều thời gian Dữ liệu thu – chi rời rạc, thiếu tính liên kết Khó kiểm soát công nợ và dòng tiền Báo cáo tài chính chưa kịp thời để hỗ trợ ra quyết định Những hạn chế này khiến công tác quản lý tài chính phụ thuộc nhiều vào con người và dễ phát sinh sai sót. UniHotel360 – Giải pháp tài chính – kế toán tập trung cho khách sạn UniHotel360 được triển khai như một nền tảng quản lý tài chính – kế toán tích hợp trong hệ thống quản trị khách sạn. Quản lý doanh thu & thu – chi UniHotel360 giúp khách sạn: Ghi nhận doanh thu theo từng phòng, từng ca làm việc Theo dõi các khoản thu – chi phát sinh theo ngày Đối soát số liệu nhanh chóng, chính xác Giảm thiểu sai sót do nhập liệu thủ công Kiểm soát công nợ & dòng tiền Hệ thống hỗ trợ: Theo dõi công nợ khách hàng và đối tác Quản lý thanh toán rõ ràng, minh bạch Nắm bắt dòng tiền theo thời gian thực Nhờ đó, ban quản lý chủ động hơn trong kế hoạch tài chính và vận hành. Những cải thiện rõ rệt sau khi sử dụng UniHotel360 1. Minh bạch số liệu tài chính mỗi ngày Ban quản lý có thể nắm bắt chính xác: Doanh thu theo ngày, tháng Các khoản thu – chi phát sinh Số liệu đối soát cuối ca Mọi thông tin đều được tổng hợp tập trung trên một nền tảng duy nhất. 2. Giảm áp lực cho bộ phận kế toán Nhờ UniHotel360, khối lượng công việc thủ công của kế toán giảm đáng kể: Không cần tổng hợp dữ liệu từ nhiều file Hạn chế sai sót khi đối chiếu Tiết kiệm thời gian lập báo cáo Kế toán có thể tập trung vào phân tích và kiểm soát thay vì nhập liệu. 3. Hỗ trợ ra quyết định tài chính kịp thời Các báo cáo tài chính trực quan giúp ban quản lý: Đánh giá hiệu quả kinh doanh theo từng giai đoạn Điều chỉnh chi phí vận hành hợp lý Chủ động kế hoạch dòng tiền Đây là yếu tố đặc biệt quan trọng với khách sạn tại khu vực trung tâm Hà Nội. 4. Chuẩn hóa quy trình – giảm rủi ro vận hành Dữ liệu tài chính được lưu trữ tập trung giúp: Giảm phụ thuộc vào cá nhân Dễ dàng kiểm tra, đối soát Đảm bảo tính nhất quán trong vận hành Nền tảng vững chắc cho phát triển bền vững Với UniHotel360, Khách sạn Giang Văn Minh không chỉ giải quyết bài toán tài chính hiện tại, mà còn xây dựng được nền tảng: Quản lý tài chính minh bạch Kiểm soát dòng tiền hiệu quả Chuẩn hóa mô hình kế toán khách sạn UniHotel360 – Giải pháp tài chính – kế toán cho khách sạn tại Hà Nội Câu chuyện thành công của Khách sạn Giang Văn Minh là minh chứng cho khả năng của UniHotel360 trong việc hỗ trợ khách sạn chuẩn hóa tài chính – tối ưu vận hành – nâng cao hiệu quả kinh doanh. UniHotel360 đồng hành cùng khách sạn Việt trên hành trình chuyển đổi số – quản trị minh bạch – phát triển bền vững.

Câu chuyện thành công: Khách sạn Lê Đại Hành nâng cao trải nghiệm khách hàng & quản trị nhân sự Tổng quan khách sạn Khách sạn Lê Đại Hành tọa lạc tại số 3/25 Lê Đại Hành, Phường Xuân Hương, Thành phố Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng – khu vực trung tâm, thuận tiện cho khách du lịch và công tác. Với quy mô 51 phòng, khách sạn phục vụ lượng lớn khách lưu trú quanh năm, đòi hỏi không chỉ vận hành phòng hiệu quả mà còn quản lý tốt mối quan hệ khách hàng và đội ngũ nhân sự. Nhận thấy việc quản trị bằng công cụ rời rạc không còn phù hợp, ban quản lý đã lựa chọn UniHotel360 làm nền tảng quản trị tổng thể. Bài toán quản lý trước khi triển khai UniHotel360 Trước đây, Khách sạn Lê Đại Hành gặp khó khăn ở hai khía cạnh quan trọng: Quản lý khách hàng (CRM) Thông tin khách lưu trữ phân tán, khó tra cứu Không có lịch sử lưu trú rõ ràng để chăm sóc khách quay lại Khó phân loại khách thân thiết, khách đoàn, khách dài ngày Quản lý nhân sự (HRM) Lịch làm việc và phân ca chủ yếu quản lý thủ công Khó theo dõi hiệu suất làm việc của từng bộ phận Việc bàn giao ca và kiểm soát nhân sự thiếu đồng bộ Những hạn chế này ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng. UniHotel360 – Giải pháp quản trị toàn diện PMS + CRM + HRM UniHotel360 được triển khai không chỉ như một hệ thống quản lý phòng (PMS), mà là nền tảng quản trị tổng thể cho khách sạn. Quản lý khách hàng CRM UniHotel360 giúp Khách sạn Lê Đại Hành: Lưu trữ tập trung hồ sơ khách hàng Ghi nhận lịch sử lưu trú, thói quen và ghi chú dịch vụ Phân loại khách hàng theo nhóm (khách thân thiết, khách đoàn, khách lẻ…) Hỗ trợ chăm sóc khách quay lại tốt hơn Nhờ CRM, khách sạn từng bước xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, không chỉ dừng lại ở một lần lưu trú. Quản lý nhân sự HRM Hệ thống HRM của UniHotel360 giúp khách sạn: Quản lý danh sách nhân sự theo từng bộ phận Phân ca, theo dõi lịch làm việc rõ ràng Hỗ trợ bàn giao ca minh bạch Giảm phụ thuộc vào quản lý thủ công Điều này đặc biệt quan trọng với khách sạn quy mô 51 phòng, nơi nhân sự cần phối hợp chặt chẽ giữa lễ tân, buồng phòng và quản lý. Những cải thiện rõ rệt sau khi sử dụng UniHotel360 1. Cá nhân hóa trải nghiệm cho khách lưu trú Nhờ CRM, nhân viên dễ dàng nắm bắt: Khách đã từng lưu trú hay chưa Nhu cầu đặc biệt của khách Thông tin liên hệ để chăm sóc sau lưu trú Từ đó, trải nghiệm khách hàng trở nên chuyên nghiệp và nhất quán hơn. 2. Nhân sự phối hợp hiệu quả – vận hành trơn tru HRM giúp các bộ phận: Nắm rõ trách nhiệm theo ca Giảm chồng chéo công việc Hạn chế sai sót trong bàn giao Hiệu suất làm việc của đội ngũ được cải thiện rõ rệt. 3. Ban quản lý dễ dàng theo dõi tổng thể Mọi dữ liệu về: Khách hàng Nhân sự Vận hành phòng đều được hiển thị tập trung trên UniHotel360, giúp ban quản lý đưa ra quyết định nhanh và chính xác hơn. Sẵn sàng cho phát triển dài hạn Với UniHotel360, Khách sạn Lê Đại Hành đã xây dựng được nền tảng: Quản lý khách hàng chuyên nghiệp Vận hành nhân sự hiệu quả Chuẩn hóa quy trình dịch vụ Đây là tiền đề quan trọng cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển bền vững trong tương lai. UniHotel360 – Giải pháp quản trị toàn diện cho khách sạn tại Đà Lạt Câu chuyện thành công của Khách sạn Lê Đại Hành cho thấy UniHotel360 không chỉ giúp quản lý phòng, mà còn hỗ trợ khách sạn xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững và đội ngũ nhân sự vận hành hiệu quả. UniHotel360 đồng hành cùng khách sạn Việt trên hành trình chuyển đổi số – tối ưu vận hành – nâng tầm trải nghiệm khách hàng.

Câu chuyện thành công: Khách sạn Nam Kỳ Khởi Nghĩa linh hoạt vận hành mùa cao điểm Tổng quan khách sạn Khách sạn Nam Kỳ Khởi Nghĩa tọa lạc tại 8A Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Xuân Hương, Thành phố Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng – khu vực trung tâm, mật độ khách du lịch cao và nhu cầu lưu trú biến động mạnh theo mùa. Với quy mô 34 phòng, khách sạn cần một mô hình vận hành linh hoạt để thích ứng nhanh với các giai đoạn cao điểm và thấp điểm du lịch. Việc quản lý hiệu quả không chỉ nằm ở số lượng phòng, mà ở khả năng tối ưu công suất – điều phối nhân sự – kiểm soát doanh thu theo thời gian thực. Thách thức vận hành theo mùa tại khách sạn 34 phòng Trước khi triển khai UniHotel360, Khách sạn Nam Kỳ Khởi Nghĩa gặp nhiều khó khăn điển hình của các khách sạn trung tâm Đà Lạt: Lượng khách tăng giảm đột biến theo mùa và cuối tuần Khó dự báo công suất phòng ngắn hạn Điều phối lễ tân và buồng phòng thiếu chủ động vào giờ cao điểm Tổng hợp số liệu doanh thu và tình trạng phòng chậm Khó đánh giá hiệu quả vận hành từng giai đoạn Những yếu tố này khiến khách sạn khó tối ưu nguồn lực và doanh thu. UniHotel360 – Công cụ giúp vận hành linh hoạt theo thời gian thực UniHotel360 được lựa chọn như một nền tảng giúp khách sạn nắm bắt tình hình vận hành ngay tức thì, đặc biệt trong các khung thời gian cao điểm du lịch. Nền tảng hỗ trợ: Theo dõi công suất phòng theo ngày, tuần Cập nhật tình trạng phòng theo thời gian thực Quản lý dữ liệu tập trung, tránh chồng chéo thông tin Hỗ trợ ra quyết định nhanh trong các tình huống phát sinh Những thay đổi nổi bật sau khi sử dụng UniHotel360 1. Chủ động kiểm soát công suất phòng trong mùa cao điểm Ban quản lý có thể theo dõi chính xác: Số phòng đã bán / còn trống Tình trạng phòng trong ngày Lịch check-in, check-out sắp tới Nhờ đó, khách sạn hạn chế tình trạng quá tải hoặc bỏ sót cơ hội bán phòng trong những ngày đông khách. 2. Điều phối nhân sự linh hoạt, giảm áp lực giờ cao điểm Dựa trên dữ liệu công suất phòng, khách sạn dễ dàng: Sắp xếp ca làm việc hợp lý Phân bổ nhân sự buồng phòng hiệu quả Tránh tình trạng thiếu hoặc dư nhân sự Việc vận hành trở nên nhịp nhàng và kiểm soát tốt hơn. 3. Minh bạch doanh thu theo từng giai đoạn UniHotel360 cung cấp báo cáo giúp ban quản lý: So sánh doanh thu giữa các thời điểm Đánh giá hiệu quả khai thác phòng theo mùa Điều chỉnh kế hoạch kinh doanh kịp thời Đây là yếu tố quan trọng đối với các khách sạn chịu ảnh hưởng lớn bởi tính mùa vụ như tại Đà Lạt. 4. Giảm rủi ro vận hành trong giai đoạn cao tải Nhờ quy trình được chuẩn hóa và dữ liệu tập trung, khách sạn: Hạn chế sai sót khi lượng khách tăng đột biến Đảm bảo chất lượng phục vụ ổn định Nâng cao trải nghiệm khách hàng trong mùa cao điểm Sẵn sàng thích ứng và phát triển bền vững Với UniHotel360, Khách sạn Nam Kỳ Khởi Nghĩa đã xây dựng được nền tảng vận hành đủ linh hoạt để: Ứng phó với biến động mùa vụ Tối ưu hiệu quả khai thác 34 phòng Duy trì sự ổn định trong dài hạn UniHotel360 – Giải pháp phù hợp cho khách sạn trung tâm Đà Lạt Câu chuyện thành công của Khách sạn Nam Kỳ Khởi Nghĩa cho thấy UniHotel360 không chỉ là công cụ quản lý, mà còn là trợ lý vận hành giúp các khách sạn quy mô nhỏ tại trung tâm Đà Lạt vận hành linh hoạt, hiệu quả và bền vững. UniHotel360 đồng hành cùng khách sạn Việt trên hành trình tối ưu công suất – chuẩn hóa vận hành – nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Câu chuyện thành công: Khách sạn Lương Thế Vinh vận hành tinh gọn Tổng quan khách sạn Khách sạn Lương Thế Vinh tọa lạc tại số 52 Lương Thế Vinh, Thành phố Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng – khu vực yên tĩnh, phù hợp với nhóm khách du lịch nghỉ dưỡng, gia đình và lưu trú ngắn ngày. Với quy mô 34 phòng, khách sạn hoạt động theo mô hình gọn nhẹ, đề cao sự linh hoạt và kiểm soát sát sao trong vận hành hằng ngày. Đối với các khách sạn quy mô nhỏ, bài toán không nằm ở việc mở rộng hệ thống phức tạp, mà ở quản lý hiệu quả – giảm thất thoát – tiết kiệm thời gian cho chủ khách sạn. Bài toán thực tế của khách sạn quy mô 34 phòng Trước khi sử dụng UniHotel360, Khách sạn Lương Thế Vinh gặp nhiều khó khăn phổ biến của mô hình khách sạn nhỏ: Chủ khách sạn phải trực tiếp theo dõi nhiều khâu vận hành Quản lý phòng và doanh thu chủ yếu dựa vào sổ sách, file rời Khó kiểm soát tình trạng phòng khi không có mặt tại khách sạn Việc tổng hợp báo cáo cuối ngày, cuối tháng mất nhiều thời gian Thiếu công cụ hỗ trợ ra quyết định nhanh Những vấn đề này khiến việc vận hành trở nên áp lực, đặc biệt trong mùa cao điểm du lịch tại Đà Lạt. UniHotel360 – Công cụ quản lý “vừa đủ” cho khách sạn nhỏ UniHotel360 được Khách sạn Lương Thế Vinh lựa chọn bởi tính đơn giản – dễ sử dụng – đúng trọng tâm, phù hợp với mô hình khách sạn 34 phòng. Nền tảng giúp khách sạn: Quản lý phòng tập trung trên một hệ thống duy nhất Theo dõi tình trạng phòng theo thời gian thực Kiểm soát doanh thu rõ ràng, minh bạch Giảm phụ thuộc vào sổ sách và thao tác thủ công Những thay đổi tích cực sau khi triển khai UniHotel360 1. Chủ động quản lý khách sạn dù không có mặt trực tiếp Chủ khách sạn có thể dễ dàng nắm được: Tình trạng phòng trong ngày Số lượng khách check-in / check-out Doanh thu phát sinh Tất cả chỉ cần truy cập UniHotel360, giúp việc quản lý trở nên nhẹ nhàng và chủ động hơn. 2. Vận hành gọn gàng, giảm áp lực cho nhân sự Nhân viên lễ tân thao tác nhanh hơn, hạn chế sai sót trong: Nhận phòng Trả phòng Sắp xếp phòng cho khách Điều này giúp giảm áp lực công việc, đặc biệt khi khách sạn có ít nhân sự vận hành. 3. Minh bạch doanh thu – dễ dàng kiểm soát chi tiết UniHotel360 giúp khách sạn: Ghi nhận doanh thu rõ ràng theo từng ngày Dễ dàng đối soát số liệu Hạn chế thất thoát và nhầm lẫn Việc kiểm soát tài chính trở nên đơn giản, phù hợp với khách sạn quy mô nhỏ. 4. Giảm rủi ro vận hành – tăng tính ổn định Nhờ dữ liệu tập trung và quy trình rõ ràng, khách sạn: Không còn phụ thuộc quá nhiều vào một cá nhân Dễ dàng bàn giao ca làm việc Vận hành ổn định ngay cả khi thay đổi nhân sự Nền tảng phù hợp cho phát triển bền vững Đối với Khách sạn Lương Thế Vinh, UniHotel360 không phải là hệ thống phức tạp, mà là công cụ quản lý vừa đủ, giúp: Tiết kiệm thời gian Giảm áp lực vận hành Nâng cao hiệu quả quản lý tổng thể UniHotel360 – Giải pháp tối ưu cho khách sạn quy mô nhỏ Câu chuyện thành công của Khách sạn Lương Thế Vinh (34 phòng) cho thấy UniHotel360 không chỉ phù hợp với chuỗi lớn, mà còn là lựa chọn lý tưởng cho khách sạn nhỏ và vừa tại các thành phố du lịch như Đà Lạt. UniHotel360 đồng hành cùng khách sạn Việt trên hành trình quản lý tinh gọn – vận hành hiệu quả – phát triển bền vững.

Câu chuyện thành công: Khách sạn Nguyễn Thị Nghĩa tối ưu vận hành Tổng quan khách sạn Khách sạn Nguyễn Thị Nghĩa tọa lạc tại số H16–17 Nguyễn Thị Nghĩa, Phường Xuân Hương, Thành phố Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng – khu vực trung tâm, sôi động và thuận tiện cho du khách di chuyển, tham quan và lưu trú. Với quy mô 46 phòng, khách sạn phục vụ đa dạng đối tượng khách du lịch và công tác, đòi hỏi quy trình quản lý linh hoạt, chính xác và ổn định. Nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và chuẩn hóa quy trình quản lý, Ban quản lý khách sạn đã lựa chọn UniHotel360 làm nền tảng quản trị và vận hành khách sạn trung tâm. Bài toán vận hành trước khi triển khai UniHotel360 Trước khi ứng dụng UniHotel360, Khách sạn Nguyễn Thị Nghĩa gặp phải nhiều thách thức trong công tác quản lý: Quản lý phòng và đặt phòng chủ yếu bằng phương pháp thủ công Khó theo dõi tình trạng phòng theo thời gian thực Quy trình lễ tân chưa được chuẩn hóa, dễ xảy ra nhầm lẫn vào giờ cao điểm Báo cáo doanh thu và công suất phòng mất nhiều thời gian tổng hợp Phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm cá nhân của nhân sự vận hành Những hạn chế này khiến khách sạn khó tối ưu nguồn lực và nâng cao trải nghiệm khách hàng. UniHotel360 – Giải pháp quản trị phù hợp cho khách sạn 46 phòng UniHotel360 được triển khai như một nền tảng quản lý tập trung, đáp ứng tốt nhu cầu vận hành của Khách sạn Nguyễn Thị Nghĩa. Nền tảng giúp khách sạn: Quản lý tình trạng phòng trực quan, cập nhật theo thời gian thực Chuẩn hóa quy trình lễ tân – buồng phòng Giảm thao tác thủ công, hạn chế sai sót Tổng hợp báo cáo nhanh chóng, chính xác Phù hợp với khách sạn quy mô vừa và nhỏ tại khu vực du lịch Những cải thiện nổi bật sau khi sử dụng UniHotel360 1. Quy trình lễ tân gọn nhẹ, phục vụ khách nhanh hơn Nhờ UniHotel360, nhân viên lễ tân thao tác check-in, check-out và sắp xếp phòng nhanh chóng và chính xác hơn, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm tại trung tâm Đà Lạt. 2. Quản lý phòng rõ ràng – chủ động trong mọi tình huống Ban quản lý có thể theo dõi toàn bộ 46 phòng chỉ trên một hệ thống: Phòng trống Phòng đang có khách Phòng chờ dọn / bảo trì Việc điều phối buồng phòng và tiếp nhận đặt phòng mới trở nên linh hoạt và chủ động hơn. 3. Báo cáo trực quan – hỗ trợ quyết định kịp thời UniHotel360 cung cấp hệ thống báo cáo tổng hợp giúp khách sạn: Nắm rõ công suất phòng theo từng giai đoạn Theo dõi doanh thu theo ngày, tuần, tháng Đánh giá hiệu quả vận hành tổng thể Nhờ đó, ban quản lý dễ dàng đưa ra các quyết định điều chỉnh giá và kế hoạch kinh doanh phù hợp. 4. Chuẩn hóa dữ liệu – giảm phụ thuộc vào con người Toàn bộ dữ liệu vận hành được lưu trữ tập trung, giúp: Đào tạo nhân viên mới nhanh chóng Giảm rủi ro khi thay đổi nhân sự Đảm bảo vận hành ổn định và nhất quán Sẵn sàng cho vận hành bền vững và phát triển lâu dài Việc ứng dụng UniHotel360 không chỉ giúp Khách sạn Nguyễn Thị Nghĩa giải quyết các vấn đề vận hành trước mắt, mà còn tạo nền tảng vững chắc cho: Chuẩn hóa mô hình quản lý khách sạn Nâng cao chất lượng dịch vụ Ứng dụng công nghệ trong vận hành một cách bền vững UniHotel360 – Đồng hành cùng khách sạn tại Đà Lạt Câu chuyện thành công của Khách sạn Nguyễn Thị Nghĩa là minh chứng rõ nét cho hiệu quả mà UniHotel360 mang lại cho các khách sạn quy mô vừa và nhỏ tại Đà Lạt. UniHotel360 cam kết tiếp tục đồng hành cùng các khách sạn Việt Nam trên hành trình chuyển đổi số – tối ưu vận hành – nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Câu chuyện thành công: Khách sạn Lê Hồng Phong nâng cao hiệu quả vận hành Tổng quan khách sạn Khách sạn Lê Hồng Phong tọa lạc tại 15C Lê Hồng Phong, Phường Xuân Hương, Thành phố Đà Lạt – khu vực trung tâm, thuận tiện cho du khách tham quan và lưu trú dài ngày. Với quy mô 57 phòng, khách sạn phục vụ đa dạng đối tượng khách du lịch, nghỉ dưỡng và công tác, đòi hỏi quy trình vận hành ổn định, linh hoạt và chính xác. Nhằm đáp ứng nhu cầu quản lý ngày càng cao, Ban quản lý khách sạn đã lựa chọn UniHotel360 làm nền tảng quản trị và vận hành khách sạn trung tâm. Thách thức trước khi triển khai UniHotel360 Trước khi sử dụng UniHotel360, Khách sạn Lê Hồng Phong đối mặt với nhiều khó khăn trong quá trình vận hành: Quản lý phòng và đặt phòng chưa đồng bộ, dễ phát sinh nhầm lẫn Theo dõi tình trạng phòng mất nhiều thời gian, thiếu cập nhật tức thời Báo cáo doanh thu và công suất phòng chưa trực quan Quy trình lễ tân phụ thuộc nhiều vào thao tác thủ công Khó kiểm soát hiệu quả vận hành tổng thể trong các giai đoạn cao điểm du lịch Những hạn chế này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất làm việc của nhân viên và trải nghiệm của khách hàng. UniHotel360 – Giải pháp quản trị phù hợp cho khách sạn 57 phòng Sau quá trình đánh giá và triển khai, UniHotel360 đã chứng minh là nền tảng phù hợp với mô hình vận hành của Khách sạn Lê Hồng Phong. UniHotel360 giúp khách sạn: Quản lý phòng tập trung, trực quan theo thời gian thực Chuẩn hóa quy trình lễ tân – buồng phòng Giảm thao tác thủ công, hạn chế sai sót Theo dõi báo cáo doanh thu và hiệu suất dễ dàng Phù hợp với khách sạn quy mô vừa và lớn tại các thành phố du lịch Những cải thiện nổi bật sau khi sử dụng UniHotel360 1. Tăng tốc quy trình lễ tân – nâng cao trải nghiệm khách hàng Nhờ hệ thống quản lý tập trung, nhân viên lễ tân thao tác nhanh và chính xác hơn trong các khâu check-in, check-out và sắp xếp phòng, đặc biệt trong mùa cao điểm du lịch tại Đà Lạt. 2. Quản lý tình trạng phòng rõ ràng, chủ động điều phối UniHotel360 cho phép ban quản lý theo dõi toàn bộ 57 phòng theo thời gian thực: Phòng trống Phòng đang có khách Phòng chờ dọn / bảo trì Việc điều phối buồng phòng và tiếp nhận đặt phòng mới trở nên linh hoạt và hiệu quả hơn. 3. Báo cáo trực quan – hỗ trợ quyết định nhanh Hệ thống báo cáo của UniHotel360 cung cấp cái nhìn tổng quan về: Công suất phòng theo ngày, tuần, tháng Doanh thu theo từng giai đoạn Hiệu quả khai thác phòng Nhờ đó, ban quản lý dễ dàng điều chỉnh chiến lược giá và kế hoạch vận hành phù hợp với biến động thị trường du lịch. 4. Chuẩn hóa quy trình – giảm phụ thuộc vào con người Mọi dữ liệu và quy trình được lưu trữ tập trung trên UniHotel360, giúp khách sạn: Đào tạo nhân viên mới nhanh chóng Giảm rủi ro khi thay đổi nhân sự Đảm bảo vận hành ổn định và nhất quán Sẵn sàng cho tăng trưởng bền vững Việc triển khai UniHotel360 không chỉ giúp Khách sạn Lê Hồng Phong giải quyết bài toán vận hành hiện tại mà còn tạo nền tảng vững chắc cho: Mở rộng dịch vụ trong tương lai Chuẩn hóa mô hình quản lý khách sạn Ứng dụng công nghệ vào vận hành một cách bền vững và lâu dài UniHotel360 – Đồng hành cùng khách sạn tại Đà Lạt Câu chuyện thành công của Khách sạn Lê Hồng Phong là minh chứng cho hiệu quả của UniHotel360 trong việc giúp các khách sạn quy mô vừa tối ưu vận hành – nâng cao trải nghiệm – tăng hiệu quả kinh doanh. UniHotel360 cam kết tiếp tục đồng hành cùng các khách sạn Việt Nam trên hành trình chuyển đổi số và phát triển bền vững.

Câu chuyện thành công: Khách sạn Lạc Long Quân tối ưu vận hành Tổng quan khách sạn Khách sạn Lạc Long Quân thuộc chuỗi Nature Hotel & Resort tọa lạc tại 533 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội – khu vực có lợi thế lớn về du lịch, lưu trú dài ngày và khách công tác. Với quy mô 52 phòng, khách sạn phục vụ đa dạng tệp khách hàng trong nước và quốc tế, yêu cầu cao về tính ổn định, tốc độ phục vụ và khả năng kiểm soát vận hành. Trong bối cảnh nhu cầu quản lý ngày càng phức tạp, Ban quản lý khách sạn đã quyết định tìm kiếm một nền tảng quản trị hiện đại nhằm chuẩn hóa quy trình và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Bài toán vận hành trước khi sử dụng UniHotel360 Trước khi triển khai UniHotel360, Khách sạn Lạc Long Quân gặp phải nhiều thách thức phổ biến trong quản lý khách sạn quy mô vừa: Quản lý đặt phòng rời rạc, dễ nhầm lẫn giữa các kênh Nhân sự lễ tân và quản lý mất nhiều thời gian cho thao tác thủ công Khó theo dõi tình trạng phòng theo thời gian thực Báo cáo doanh thu, công suất phòng chưa trực quan, thiếu tính tổng hợp Việc kiểm soát vận hành phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm cá nhân Những hạn chế này khiến khách sạn khó mở rộng dịch vụ và tối ưu hiệu quả kinh doanh trong dài hạn. UniHotel360 – Giải pháp quản trị phù hợp cho khách sạn 52 phòng Sau quá trình đánh giá, Khách sạn Lạc Long Quân đã lựa chọn UniHotel360 làm nền tảng quản trị và vận hành khách sạn trung tâm.  UniHotel360 đáp ứng tốt các nhu cầu cốt lõi: Quản lý phòng tập trung, trực quan Theo dõi tình trạng phòng theo thời gian thực Chuẩn hóa quy trình lễ tân – vận hành Báo cáo tổng hợp nhanh chóng, chính xác Phù hợp với khách sạn quy mô vừa (50+ phòng) Những cải thiện rõ rệt sau khi triển khai UniHotel360 1. Vận hành lễ tân tinh gọn, giảm sai sót Nhờ giao diện thân thiện và quy trình được chuẩn hóa, đội ngũ lễ tân thao tác nhanh hơn, giảm đáng kể các lỗi trong đặt phòng, check-in và check-out. Thời gian xử lý mỗi lượt khách được rút ngắn, nâng cao trải nghiệm lưu trú. 2. Kiểm soát tình trạng phòng theo thời gian thực Ban quản lý có thể nắm bắt ngay: Phòng trống / phòng đang ở / phòng cần dọn Công suất phòng theo ngày, tuần, tháng Tình trạng vận hành của toàn bộ 52 phòng Việc điều phối buồng phòng và sắp xếp phòng cho khách trở nên chủ động và chính xác hơn. 3. Báo cáo minh bạch – hỗ trợ quyết định nhanh UniHotel360 cung cấp hệ thống báo cáo trực quan về: Doanh thu theo ngày, tháng Tỷ lệ lấp phòng Hiệu suất khai thác phòng Nhờ đó, ban quản lý dễ dàng đưa ra quyết định kinh doanh, điều chỉnh giá phòng và kế hoạch vận hành kịp thời. 4. Giảm phụ thuộc vào kinh nghiệm cá nhân Tất cả dữ liệu và quy trình được tập trung trên một nền tảng duy nhất, giúp khách sạn: Giảm rủi ro khi thay đổi nhân sự Dễ dàng đào tạo nhân viên mới Đảm bảo vận hành ổn định, nhất quán Nền tảng sẵn sàng cho phát triển lâu dài Với UniHotel360, Khách sạn Lạc Long Quân không chỉ giải quyết bài toán vận hành hiện tại mà còn sẵn sàng cho: Mở rộng dịch vụ trong tương lai Chuẩn hóa mô hình quản lý Ứng dụng công nghệ vào vận hành khách sạn một cách bền vững UniHotel360 – Đồng hành cùng khách sạn Việt tối ưu vận hành Câu chuyện thành công của Khách sạn Lạc Long Quân là minh chứng rõ nét cho hiệu quả mà UniHotel360 mang lại cho các khách sạn quy mô vừa và nhỏ tại Việt Nam. UniHotel360 cam kết tiếp tục đồng hành, mang đến giải pháp quản trị tinh gọn – linh hoạt – hiệu quả, giúp khách sạn tập trung vào giá trị cốt lõi " nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu quả kinh doanh" .