Câu chuyện thành công chi tiết

Câu chuyện thành công: Khách sạn Lạc Long Quân tối ưu vận hành

Tổng quan khách sạn

Khách sạn Lạc Long Quân thuộc chuỗi Nature Hotel & Resort tọa lạc tại 533 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội – khu vực có lợi thế lớn về du lịch, lưu trú dài ngày và khách công tác. Với quy mô 52 phòng, khách sạn phục vụ đa dạng tệp khách hàng trong nước và quốc tế, yêu cầu cao về tính ổn định, tốc độ phục vụ và khả năng kiểm soát vận hành.

Trong bối cảnh nhu cầu quản lý ngày càng phức tạp, Ban quản lý khách sạn đã quyết định tìm kiếm một nền tảng quản trị hiện đại nhằm chuẩn hóa quy trình và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Bài toán vận hành trước khi sử dụng UniHotel360

Trước khi triển khai UniHotel360, Khách sạn Lạc Long Quân gặp phải nhiều thách thức phổ biến trong quản lý khách sạn quy mô vừa:

• Quản lý đặt phòng rời rạc, dễ nhầm lẫn giữa các kênh
• Nhân sự lễ tân và quản lý mất nhiều thời gian cho thao tác thủ công
• Khó theo dõi tình trạng phòng theo thời gian thực
• Báo cáo doanh thu, công suất phòng chưa trực quan, thiếu tính tổng hợp
• Việc kiểm soát vận hành phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm cá nhân

Những hạn chế này khiến khách sạn khó mở rộng dịch vụ và tối ưu hiệu quả kinh doanh trong dài hạn.

UniHotel360 – Giải pháp quản trị phù hợp cho khách sạn 52 phòng

Sau quá trình đánh giá, Khách sạn Lạc Long Quân đã lựa chọn UniHotel360 làm nền tảng quản trị và vận hành khách sạn trung tâm. UniHotel360 đáp ứng tốt các nhu cầu cốt lõi:

• Quản lý phòng tập trung, trực quan
• Theo dõi tình trạng phòng theo thời gian thực
• Chuẩn hóa quy trình lễ tân – vận hành
• Báo cáo tổng hợp nhanh chóng, chính xác
• Phù hợp với khách sạn quy mô vừa (50+ phòng)

Những cải thiện rõ rệt sau khi triển khai UniHotel360

1. Vận hành lễ tân tinh gọn, giảm sai sót

Nhờ giao diện thân thiện và quy trình được chuẩn hóa, đội ngũ lễ tân thao tác nhanh hơn, giảm đáng kể các lỗi trong đặt phòng, check-in và check-out. Thời gian xử lý mỗi lượt khách được rút ngắn, nâng cao trải nghiệm lưu trú.

2. Kiểm soát tình trạng phòng theo thời gian thực

Ban quản lý có thể nắm bắt ngay:

• Phòng trống / phòng đang ở / phòng cần dọn
• Công suất phòng theo ngày, tuần, tháng
• Tình trạng vận hành của toàn bộ 52 phòng

Việc điều phối buồng phòng và sắp xếp phòng cho khách trở nên chủ động và chính xác hơn.

3. Báo cáo minh bạch – hỗ trợ quyết định nhanh

UniHotel360 cung cấp hệ thống báo cáo trực quan về:

• Doanh thu theo ngày, tháng
• Tỷ lệ lấp phòng
• Hiệu suất khai thác phòng
• Nhờ đó, ban quản lý dễ dàng đưa ra quyết định kinh doanh, điều chỉnh giá phòng và kế hoạch vận hành kịp thời.

4. Giảm phụ thuộc vào kinh nghiệm cá nhân

Tất cả dữ liệu và quy trình được tập trung trên một nền tảng duy nhất, giúp khách sạn:

• Giảm rủi ro khi thay đổi nhân sự
• Dễ dàng đào tạo nhân viên mới
• Đảm bảo vận hành ổn định, nhất quán
• Nền tảng sẵn sàng cho phát triển lâu dài

Với UniHotel360, Khách sạn Lạc Long Quân không chỉ giải quyết bài toán vận hành hiện tại mà còn sẵn sàng cho:

• Mở rộng dịch vụ trong tương lai
• Chuẩn hóa mô hình quản lý
• Ứng dụng công nghệ vào vận hành khách sạn một cách bền vững

UniHotel360 – Đồng hành cùng khách sạn Việt tối ưu vận hành

Câu chuyện thành công của Khách sạn Lạc Long Quân là minh chứng rõ nét cho hiệu quả mà UniHotel360 mang lại cho các khách sạn quy mô vừa và nhỏ tại Việt Nam.

UniHotel360 cam kết tiếp tục đồng hành, mang đến giải pháp quản trị tinh gọn – linh hoạt – hiệu quả, giúp khách sạn tập trung vào giá trị cốt lõi "nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu quả kinh doanh".